Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

1. Informazioni generali

Benvenuto su Visione Incisa, il mio negozio online dedicato alla realizzazione e vendita di prodotti artigianali in legno, personalizzati e non personalizzati.

Il sito www.visioneincisa.com è gestito dal titolare dell'attività Visione Incisa.

Dati del venditore:

Denominazione o nome e cognome del titolare: Mattia Tortosa
Nome commerciale: Visione Incisa
Partita IVA: 14839910966
Sede legale: Via Sacchi Regina, 5 – 26818 Villanova Del Sillaro - LO, Italia
Indirizzo email: visioneincisa@gmail.com
Recapito telefonico: 3925650285

Il negozio online utilizza la piattaforma Shopify per la gestione delle vendite.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito. Per gli acquisti dei consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e delle altre normative vigenti.

2. Prodotti e caratteristiche

Visione Incisa propone prodotti artigianali in legno, tra cui quadri incisi, portachiavi, decorazioni, articoli regalo e altri oggetti personalizzabili.

Ogni prodotto è descritto nella relativa pagina, dove sono indicate le caratteristiche principali, le dimensioni, le eventuali opzioni di personalizzazione e il prezzo.

Essendo il legno un materiale naturale, possono verificarsi leggere differenze di venatura, tonalità e resa dell'incisione. Tali differenze, se compatibili con la descrizione e le caratteristiche concordate, non costituiscono di per sé un difetto.

Le fotografie dei prodotti sono rappresentative. La visualizzazione dei colori può variare leggermente in base allo schermo utilizzato.

3. Personalizzazione dei prodotti

Per i prodotti personalizzabili, il cliente può inserire fotografie, nomi, dediche, date, testi e altre informazioni secondo le opzioni disponibili.

Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati forniti prima di completare l'ordine.

Mi impegno a realizzare il prodotto rispettando le personalizzazioni concordate, compatibilmente con le caratteristiche tecniche del materiale e della lavorazione laser.

Se riscontro difficoltà tecniche, problemi con la qualità delle fotografie o richieste che non possono essere realizzate correttamente, potrò contattare il cliente per concordare una soluzione.

Le fotografie e i materiali caricati vengono utilizzati per gestire e realizzare l'ordine, secondo quanto indicato nell'Informativa sulla privacy.

Il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare e fornire i contenuti caricati per la personalizzazione, nel rispetto dei diritti di terzi.

Mi riservo di non accettare richieste di personalizzazione manifestamente illecite o lesive dei diritti altrui, nel rispetto della normativa applicabile.

4. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le eventuali personalizzazioni e completa la procedura di checkout.

Prima dell'invio dell'ordine vengono mostrati i prodotti selezionati, i prezzi, gli eventuali sconti, le spese di spedizione applicabili e il totale da pagare.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento, secondo le indicazioni visualizzate durante il checkout.

A seguito dell'acquisto, il cliente riceve una conferma all'indirizzo email indicato.

Qualora un prodotto non fosse disponibile, una personalizzazione risultasse impossibile oppure si verificasse un problema che impedisce l'evasione dell'ordine, contatterò il cliente per concordare una soluzione o, se necessario, provvedere al rimborso delle somme corrispondenti.

Eventuali errori evidenti di prezzo o descrizione saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

Visione Incisa opera in regime fiscale forfettario. L'IVA non viene addebitata in rivalsa nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Le spese di spedizione e gli eventuali sconti sono indicati prima della conferma dell'ordine.

I pagamenti possono essere effettuati attraverso i metodi disponibili al checkout, gestiti dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

I prezzi e le promozioni possono essere modificati nel tempo, senza effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.

6. Preparazione e spedizione degli ordini

I prodotti vengono preparati e spediti secondo i tempi indicati sul sito e nelle relative pagine prodotto.

Per gli articoli personalizzati, i tempi di preparazione possono variare in base alla complessità della lavorazione e alla quantità ordinata.

Le condizioni di spedizione attualmente previste per gli ordini idonei con consegna in Italia sono:

Spedizione a 3,00 € per ordini inferiori a 20,00 €.
Spedizione gratuita per ordini di almeno 20,00 €.

Le tariffe effettivamente applicabili, le destinazioni servite e le eventuali limitazioni sono comunque indicate durante il checkout.

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve le informazioni di tracciamento quando disponibili.

Eventuali ritardi o problemi di consegna possono essere segnalati all'indirizzo visioneincisa@gmail.com.

Resta ferma la responsabilità del venditore per la consegna dei beni nei termini previsti dalla legge, compreso il trasferimento del rischio al consumatore secondo la normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di spedizione.

7. Diritto di recesso e prodotti personalizzati

Per i prodotti non personalizzati, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in questa categoria, quando effettivamente realizzati secondo le richieste del cliente, i prodotti con fotografie, nomi, dediche, date, scritte o altre personalizzazioni specifiche.

L'esclusione del recesso non limita i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Le modalità e i termini applicabili sono descritti nella Politica di rimborso e reso, disponibile sul sito.

8. Modifiche e annullamento degli ordini personalizzati

Se il cliente desidera correggere una fotografia, un nome, una dedica o un'altra informazione inserita nell'ordine, è invitato a contattarmi tempestivamente all'indirizzo visioneincisa@gmail.com.

Quando la lavorazione non è ancora iniziata, cercherò di effettuare le modifiche richieste.

Se la produzione è già iniziata, la possibilità di apportare modifiche o annullare l'ordine sarà valutata in base allo stato della lavorazione e agli accordi con il cliente.

Queste condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili previsti dalla legge.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La responsabilità del venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna è disciplinata dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto concordato, il cliente può contattarmi all'indirizzo visioneincisa@gmail.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Quando previsto dalla legge, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione senza spese oppure, nei casi applicabili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati.

10. Utilizzo e sicurezza dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d'uso e le eventuali indicazioni di sicurezza riportate nella pagina prodotto, sull'imballaggio o nella documentazione di accompagnamento.

Gli articoli decorativi non devono essere considerati giocattoli, salvo che siano espressamente commercializzati come tali e rispettino i relativi requisiti di legge.

In presenza di componenti di piccole dimensioni, come anelli metallici o elementi staccabili, è necessario rispettare le avvertenze di sicurezza applicabili.

Per qualsiasi segnalazione relativa alla sicurezza di un prodotto è possibile contattarmi all'indirizzo visioneincisa@gmail.com.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti originali del sito, comprese fotografie, testi, grafiche e materiali realizzati da Visione Incisa, sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentita la riproduzione o l'utilizzo non autorizzato di tali contenuti, salvo quanto consentito dalla legge.

Il cliente conserva gli eventuali diritti sui contenuti originali che fornisce per la personalizzazione.

L'invio di fotografie o altri materiali non comporta automaticamente l'autorizzazione a pubblicarli per finalità pubblicitarie o promozionali.

12. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti attraverso il sito vengono trattati secondo l'Informativa sulla privacy disponibile su www.visioneincisa.com.

Le informazioni relative ai cookie e agli eventuali strumenti di tracciamento sono disponibili nell'apposita informativa.

13. Funzionamento del sito e servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi e strumenti di terze parti per il funzionamento del negozio, la gestione dei pagamenti, le spedizioni e altre funzionalità.

Mi impegno a mantenere il sito accessibile e le informazioni commerciali aggiornate, pur non potendo garantire l'assenza assoluta di interruzioni tecniche.

Eventuali collegamenti a siti esterni sono soggetti anche alle condizioni e alle informative dei rispettivi gestori.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude responsabilità o diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge.

14. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, senza pregiudicare le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili a tutela del consumatore.

Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo la normativa vigente, compresa quella relativa al foro del consumatore.

Prima di avviare eventuali procedure, il cliente può contattarmi per cercare una soluzione amichevole.

Restano disponibili gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

15. Modifiche ai termini e condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.

Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito con la relativa data di aggiornamento.

Per gli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni contrattuali vigenti al momento dell'acquisto, salvo diversi accordi validi o disposizioni inderogabili di legge.